Support informatique, MSP et maintenance pour TPE et petites entreprises
Dans une TPE ou une petite entreprise, l’informatique doit fonctionner simplement.
Les équipes ont besoin de postes fiables, d’une messagerie accessible, de sauvegardes suivies, d’outils collaboratifs bien configurés, d’un support réactif et d’une sécurité adaptée.
Mais dans la réalité, l’informatique repose souvent sur le dirigeant, une assistante, un collaborateur “qui s’y connaît” ou un prestataire sollicité seulement quand un problème bloque déjà l’activité.
En quoi consiste notre accompagnement ?
Adwise Support accompagne les TPE et petites entreprises dans la gestion quotidienne de leur informatique : support utilisateurs, helpdesk, maintenance, MSP, sécurité, sauvegarde, cloud, Microsoft 365, Google Workspace et accompagnement informatique régulier.
Notre objectif : vous aider à travailler plus sereinement, avec une informatique mieux suivie, plus sécurisée et plus simple à gérer.
Vous vous reconnaissez ?
Votre entreprise fonctionne, mais l’informatique prend trop de place dans le quotidien.
Un collaborateur n’arrive plus à accéder à sa messagerie.
Un nouveau poste doit être configuré rapidement.
Une licence Microsoft 365 ou Google Workspace doit être ajoutée.
Une imprimante ne répond plus.
Un fichier important n’a pas été sauvegardé correctement.
Un ancien collaborateur a encore des accès actifs.
Les mots de passe sont gérés de manière informelle.
Les demandes informatiques arrivent par téléphone, SMS ou email, sans suivi clair.
Ces situations sont fréquentes dans les petites entreprises. Elles ne nécessitent pas forcément un service informatique complet, mais elles demandent un interlocuteur fiable, capable de répondre, d’expliquer, de structurer et de suivre les actions dans la durée.
C’est le rôle d’Adwise Support.
Vos enjeux informatiques en TPE
Ne plus gérer l’informatique dans l’urgence
Un poste bloqué, une messagerie inaccessible ou une sauvegarde absente peut vite perturber toute l’activité. L’objectif est de traiter les demandes rapidement, mais aussi d’éviter que les mêmes problèmes reviennent.
Avoir un support clair pour vos utilisateurs
Vos collaborateurs doivent savoir à qui s’adresser lorsqu’ils rencontrent un problème informatique. Un support identifié permet de gagner du temps et de réduire les interruptions.
Sécuriser les outils essentiels
Messagerie, postes, mots de passe, comptes utilisateurs, sauvegardes, accès distants : les bases de la sécurité doivent être en place, sans complexifier le quotidien des équipes.
Structurer les outils collaboratifs
Microsoft 365, Google Workspace, Drive, SharePoint, agendas, fichiers partagés et signatures email doivent être configurés proprement pour éviter les erreurs, doublons et pertes de temps.
Garder un budget informatique lisible
Une petite entreprise a besoin de maîtriser ses dépenses. Les offres MSP et l’infogérance permettent de mieux cadrer les prestations et d’éviter les interventions uniquement subies.
Une petite entreprise a besoin d’un informatique simple et fiable
Dans une TPE, chaque problème informatique se ressent immédiatement. Quand un poste ne fonctionne pas, quand la messagerie bloque ou quand un accès manque, ce sont souvent une ou plusieurs personnes qui ne peuvent plus travailler correctement.
Le sujet n’est pas seulement technique. Il touche directement l’organisation : arrivée d’un collaborateur, départ d’un salarié, accès aux documents, gestion des comptes, suivi des licences, sauvegardes, sécurité et continuité du travail.
Adwise Support vous aide à remettre de l’ordre dans ces sujets, sans discours compliqué.
Notre rôle
Nous pouvons vous accompagner sur le support quotidien, la maintenance des postes, la gestion des utilisateurs, les sauvegardes, la sécurité informatique, les outils collaboratifs et l’organisation progressive de votre informatique.
Nos solutions pour les TPE et petites entreprises
Support utilisateurs et helpdesk
Vos collaborateurs doivent pouvoir obtenir de l’aide lorsqu’un problème les bloque. Adwise Support prend en charge les demandes du quotidien : messagerie, poste ralenti, accès utilisateur, licence, imprimante, signature email, outil collaboratif, mot de passe, sauvegarde ou question d’usage.
Vos collaborateurs doivent pouvoir obtenir de l’aide lorsqu’un problème les bloque.
Adwise Support prend en charge les demandes du quotidien : messagerie, poste ralenti, accès utilisateur, licence, imprimante, signature email, outil collaboratif, mot de passe, sauvegarde ou question d’usage.
Le support peut être organisé par téléphone, email, portail client ou outil de ticketing, selon le fonctionnement le plus simple pour votre entreprise.
Voir plus
Maintenance informatique
Une TPE a besoin de postes fiables et correctement configurés. Adwise Support vous accompagne dans la maintenance de vos ordinateurs, périphériques, sauvegardes, antivirus, mises à jour, licences et outils essentiels. Nous pouvons également préparer les postes pour vos nouveaux collaborateurs :
Une TPE a besoin de postes fiables et correctement configurés.
Adwise Support vous accompagne dans la maintenance de vos ordinateurs, périphériques, sauvegardes, antivirus, mises à jour, licences et outils essentiels.
Nous pouvons également préparer les postes pour vos nouveaux collaborateurs : création du compte, configuration de la messagerie, installation des logiciels, paramétrage des accès et vérification des règles de sécurité.
Voir plus
MSP et services managés
Le MSP permet de confier le suivi de votre informatique à un partenaire qui intervient dans la durée, selon un forfait mensuel défini. Pour une TPE, cela permet de mieux cadrer le support, de suivre les postes, de surveiller les sauvegardes, de gérer les mises à jour, de renforcer la sécurité et d’avoir un interlocuteur identifié.
Le MSP permet de confier le suivi de votre informatique à un partenaire qui intervient dans la durée, selon un forfait mensuel défini.
Pour une TPE, cela permet de mieux cadrer le support, de suivre les postes, de surveiller les sauvegardes, de gérer les mises à jour, de renforcer la sécurité et d’avoir un interlocuteur identifié.
L’objectif n’est pas de vous vendre une organisation lourde. Il est de vous apporter le bon niveau d’accompagnement, avec une visibilité claire sur les services inclus.
Voir plus
Sécurité informatique de proximité
Une petite entreprise peut être exposée à des risques simples mais fréquents : email frauduleux, mot de passe faible, accès non supprimé après un départ, poste non protégé, absence de sauvegarde vérifiée ou fichier sensible mal partagé.
Une petite entreprise peut être exposée à des risques simples mais fréquents : email frauduleux, mot de passe faible, accès non supprimé après un départ, poste non protégé, absence de sauvegarde vérifiée ou fichier sensible mal partagé.
Adwise Support vous aide à mettre en place les protections adaptées : antivirus / EDR, sécurité email, MFA, règles d’accès, sauvegarde, sensibilisation et bonnes pratiques.
L’objectif est de sécuriser votre environnement avec des solutions compréhensibles et maintenables.
Voir plus
Sauvegarde et continuité
Une sauvegarde n’est utile que si elle est bien configurée, suivie et restaurable. Adwise Support peut vous accompagner sur la sauvegarde de vos postes, fichiers, serveurs, outils cloud, Microsoft 365 ou Google Workspace selon votre environnement.
Une sauvegarde n’est utile que si elle est bien configurée, suivie et restaurable.
Adwise Support peut vous accompagner sur la sauvegarde de vos postes, fichiers, serveurs, outils cloud, Microsoft 365 ou Google Workspace selon votre environnement.
L’objectif est simple : limiter les pertes de données et pouvoir réagir plus sereinement en cas d’incident.
Voir plus
Cloud, Microsoft 365 et Google Workspace
Les outils collaboratifs sont souvent au cœur du fonctionnement d’une petite entreprise : messagerie, agendas, fichiers partagés, signatures, accès mobiles, réunions, stockage et gestion des droits. Adwise Support vous accompagne dans la configuration, la migration,
Les outils collaboratifs sont souvent au cœur du fonctionnement d’une petite entreprise : messagerie, agendas, fichiers partagés, signatures, accès mobiles, réunions, stockage et gestion des droits.
Adwise Support vous accompagne dans la configuration, la migration, l’organisation et le support de vos environnements Microsoft 365 ou Google Workspace.
Nous pouvons vous aider à créer les comptes, structurer les espaces de travail, paramétrer les droits, accompagner les utilisateurs et sécuriser les accès.
Voir plus
Le MSP pour TPE : arrêter de subir les problèmes informatiques
Dans une organisation réactive, l’informatique est traitée après l’incident. On appelle quelqu’un lorsque le poste ne démarre plus, lorsque la messagerie bloque, lorsque l’imprimante ne fonctionne plus ou lorsqu’un utilisateur ne peut plus accéder à ses fichiers.
Ce fonctionnement peut sembler économique au départ. Mais il crée de l’imprévu, de la perte de temps et parfois des risques plus importants.
Avec une approche MSP, l’informatique est suivie plus régulièrement. Les demandes sont centralisées, les postes sont mieux suivis, les sauvegardes peuvent être contrôlées, les licences sont plus lisibles et les utilisateurs savent vers qui se tourner.
Sans accompagnement structuré
Les demandes arrivent de manière dispersée.
Le suivi des postes est incomplet.
Les sauvegardes ne sont pas toujours vérifiées.
Les accès sont parfois oubliés après un départ.
Les urgences prennent le dessus sur les priorités.
Le budget informatique est difficile à anticiper.
Les collaborateurs perdent du temps sur des problèmes simples.
Avec Adwise Support
Les demandes sont mieux suivies.
Les postes sont configurés et maintenus plus proprement.
Les sauvegardes sont mieux surveillées.
Les accès sont créés, modifiés ou supprimés plus clairement.
La sécurité est renforcée progressivement.
Les utilisateurs disposent d’un interlocuteur identifié.
Le dirigeant gagne du temps et de la visibilité.
Pour une TPE, l’intérêt est très concret : moins d’improvisation, moins de stress, une meilleure continuité et une informatique plus simple à piloter.
Support quotidien : les petites demandes qui changent tout
Le support informatique d’une TPE concerne rarement uniquement de gros incidents. Il concerne surtout les demandes simples, mais essentielles au quotidien.
Un nouveau salarié arrive. Son poste doit être prêt.
Un collaborateur change de rôle. Ses droits doivent être ajustés
Une licence doit être ajoutée.
Une messagerie ne se synchronise plus
Une sauvegarde doit être contrôlée
Un accès doit être supprimé après un départ
Un utilisateur a besoin d’aide sur un outil collaboratif
Un incident de sécurité doit être qualifié rapidement
Adwise Support permet de centraliser ces demandes, de les prioriser et de garder une trace des actions réalisées.
Google Workspace, Microsoft 365 et travail collaboratif pour petites entreprises
Dans une petite entreprise, les outils collaboratifs peuvent rapidement devenir un avantage si leur configuration est claire :
Mais lorsque ces outils sont mal paramétrés, ils créent l’effet inverse :
Adwise Support peut vous aider à structurer votre environnement Microsoft 365 ou Google Workspace pour qu’il reste simple, utile et sécurisé.
Une méthode d’intervention adaptée aux petites entreprises
Comprendre votre organisation
Nous commençons par analyser votre fonctionnement : nombre d’utilisateurs, postes, outils, messagerie, fichiers partagés, sauvegardes, contraintes métiers et niveau de support attendu.
Cette étape permet de proposer une réponse adaptée, sans complexité inutile.
Faire un état des lieux simple
Nous identifions les points à sécuriser, les irritants du quotidien et les priorités : postes, comptes, licences, sauvegardes, outils collaboratifs, sécurité, accès et pratiques de support.
L’objectif est de savoir par où commencer.
Définir le bon niveau d’accompagnement
Toutes les petites entreprises n’ont pas les mêmes besoins.
Certaines ont besoin d’un support ponctuel. D’autres ont besoin d’un MSP léger, d’une maintenance régulière ou d’un accompagnement sur leurs outils cloud.
Nous adaptons le niveau de service à votre réalité.
Mettre en place le support
Nous organisons les demandes, les accès, les sauvegardes, la maintenance et les règles de sécurité selon le périmètre retenu.
L’objectif est de rendre votre informatique plus simple à utiliser et plus claire à suivre.
Suivre et faire évoluer
Votre informatique évolue avec votre entreprise.
Adwise Support peut vous accompagner dans la durée : support utilisateurs, maintenance, renouvellement de postes, sécurité, cloud, sauvegardes, outils collaboratifs et amélioration continue.
Adwise Support en quelques repères
Adwise Support accompagne les entreprises dans la gestion, la sécurisation et le suivi de leur informatique.
Quelques repères à faire valider avant publication :
35
Ingénieurs et techniciens
15
D’expérience
4
Centres de services en France
12
Certifications constructeurs
320
Clients actifs
99
De satisfaction client
98
De taux de renouvellement
40
De clients multisites
-1
De temps moyen de prise en charge
3000
tickets traités par an
24
Supervision et support possibles
Une proximité locale,
avec une capacité nationale
Adwise Support est issu de l’évolution de Toolin, entreprise nantaise fondée en 2011. Cette histoire porte une culture de proximité, d’accompagnement terrain et de pédagogie.
Aujourd’hui, Adwise Support conserve cet ADN tout en s’appuyant sur la présence nationale du groupe.
L’objectif est de pouvoir accompagner une petite entreprise à Nantes, Toulouse, Lyon, Paris ou ailleurs en France avec le même niveau d’attention.
La proximité ne dépend pas seulement de la distance. Elle se construit aussi dans la qualité de la relation, la clarté du support, la capacité à expliquer et la régularité du suivi.
Des expertises transverses pour accompagner votre TPE
L’informatique d’une petite entreprise ne se limite pas à un ordinateur ou à une messagerie. Elle regroupe des utilisateurs, des outils, des accès, des données, des licences, des prestataires et des règles de sécurité.
Pour structurer votre accompagnement, vous pouvez vous appuyer sur nos différentes expertises :
MSP et services managés ;
Infogérance informatique ;
Support utilisateurs et helpdesk ;
Maintenance informatique ;
Sécurité informatique ;
Sauvegarde et continuité ;
Cloud, Microsoft 365 et Google Workspace ;
Responsable Informatique en Temps Partagé.
Vous pouvez
Revenir à la page entreprises accompagnées pour découvrir les autres profils d’entreprises que nous accompagnons.
Cas d’usage : support, maintenance, cloud et sécurité pour TPE
Préparer l’arrivée d’un collaborateur
Chaque arrivée nécessite un poste, un compte, une messagerie, des licences, des droits d’accès et des outils prêts à l’emploi.
Adwise Support peut préparer l’environnement complet pour éviter les pertes de temps le jour de l’arrivée.
Sécuriser les comptes utilisateurs
Une petite entreprise peut avoir des accès anciens, des mots de passe faibles ou des droits trop larges.
Adwise Support peut vous aider à mettre en place des règles plus claires : MFA, suppression des accès inutiles, droits adaptés, sécurité email et bonnes pratiques.
Vérifier les sauvegardes
Une sauvegarde non vérifiée peut donner un faux sentiment de sécurité.
Adwise Support peut vous aider à configurer, suivre et tester vos sauvegardes selon vos outils et vos besoins.
Structurer Microsoft 365 ou Google Workspace
Messagerie, agendas, fichiers partagés, signatures, droits et accès mobiles peuvent être organisés plus proprement.
Adwise Support vous accompagne dans la configuration, la migration et l’accompagnement des utilisateurs.
Mettre en place un support régulier
Même une petite entreprise peut avoir besoin d’un interlocuteur stable pour gérer les demandes du quotidien.
Adwise Support peut cadrer les demandes, suivre les interventions et accompagner les utilisateurs au fil de l’eau.
Moderniser un outil de communication critique
Certaines petites entreprises doivent aussi faire évoluer des outils devenus trop limités : téléphonie, messagerie, outils collaboratifs ou accès à distance.
Adwise Support peut accompagner ces évolutions lorsque le besoin s’inscrit dans une logique de support et de continuité d’usage.
Preuve terrain
Créacif — Disponibilité web, hébergement et accompagnement technique
Créacif, courtier en prêt immobilier, réalise l’essentiel de son activité sur Internet à l’échelle nationale. L’entreprise était confrontée à un problème d’hébergement : la disponibilité du site ne ré...
La Fraiseraie — DSI externalisée et modernisation du système d’information
La Fraiseraie, entreprise reconnue pour ses produits à base de fruits rouges et son réseau de magasins, avait besoin de moderniser son système d’information après une phase de croissance et de transfo...
Kitework — Infogérance et support d’un environnement de coworking
Kitework a sollicité Adwise Support pour renforcer la gestion et le suivi de son infrastructure technologique dans le cadre de son activité d’espaces de coworking.
Le besoin portait sur l’infogérance e...
Construisons une informatique plus simple, plus fiable et mieux suivie
Chaque TPE a ses contraintes : budget, temps limité, utilisateurs à accompagner, postes à maintenir, données à protéger, outils collaboratifs à organiser et urgences à éviter.
Adwise Support vous accompagne pour mettre en place un niveau de service adapté à votre taille et à vos usages.
Notre approche : comprendre votre organisation, sécuriser les bases, structurer le support et vous accompagner dans la durée.
