Infogérance et services managés IT adaptés à votre entreprise
Toutes les entreprises ont besoin d’une informatique fiable. Mais toutes n’ont pas besoin, ou les moyens, d’un service informatique interne complet.
Adwise Support accompagne les entreprises individuelles, TPE, PME-PMI et ETI dans la gestion, la sécurisation et l’évolution de leur informatique. Notre rôle : vous apporter le bon niveau d’accompagnement, au bon moment, avec une approche simple, concrète et adaptée à votre organisation.
Support informatique, infogérance, MSP, maintenance, helpdesk, sécurité, sauvegarde, cloud, outils collaboratifs ou Responsable Informatique en Temps Partagé : nous vous aidons à structurer votre IT sans vous laisser seul face aux problèmes techniques.
Une informatique fiable, même sans équipe IT interne
Dans beaucoup d’entreprises, l’informatique est gérée au fil de l’eau. Un dirigeant règle les urgences, une assistante devient référente informatique par défaut, un collaborateur “qui s’y connaît” aide les autres,
Dans beaucoup d’entreprises, l’informatique est gérée au fil de l’eau. Un dirigeant règle les urgences, une assistante devient référente informatique par défaut, un collaborateur “qui s’y connaît” aide les autres, et les problèmes sont traités lorsqu’ils bloquent déjà l’activité.
Cette organisation peut fonctionner au début. Mais elle devient vite fragile lorsque l’entreprise grandit : nouveaux postes, nouveaux utilisateurs, licences, messagerie, sécurité, sauvegardes, Wi-Fi, serveurs, outils collaboratifs, accès distants, prestataires, renouvellement du matériel.
Adwise Support intervient pour remettre de la méthode, de la visibilité et de la sérénité dans votre informatique.
Vous n’avez pas forcément besoin d’un informaticien à temps plein. Vous avez surtout besoin d’un partenaire capable de vous conseiller, de vous dépanner, de sécuriser vos outils et de suivre votre environnement dans la durée.
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Les entreprises que nous accompagnons
Indépendants & professions libérales
Quand on travaille seul ou avec une petite équipe, un problème informatique peut vite faire perdre du temps : ordinateur bloqué, messagerie inaccessible, sauvegarde absente, outil collaboratif mal configuré, antivirus non suivi ou document impossible à récupérer.
Adwise Support accompagne les indépendants et professions libérales avec des solutions simples : maintenance de poste, support utilisateur, sauvegarde, sécurité, messagerie professionnelle, Microsoft 365, Google Workspace et conseils ponctuels.
TPE & petites entreprises
Dans une TPE, l’informatique doit fonctionner sans devenir un sujet permanent. Les équipes ont besoin de postes prêts à l’emploi, d’une messagerie fiable, d’un Wi-Fi stable, d’un support réactif et d’outils bien configurés.
Adwise Support peut gérer les demandes du quotidien : création d’un utilisateur, préparation d’un nouveau PC, gestion des licences, configuration de la messagerie, support helpdesk, maintenance, sécurité, sauvegarde et assistance aux collaborateurs
PME-PMI
Une PME ou une PMI a souvent besoin d’un accompagnement plus structuré. Le parc informatique s’agrandit, les outils se multiplient, les sauvegardes deviennent critiques, les accès doivent être sécurisés et les équipes attendent un support fiable.
Adwise Support accompagne les PME-PMI avec des services MSP, infogérance, support N1/N2/N3, maintenance de parc, supervision, sécurité email, EDR, sauvegarde PC / serveurs / Microsoft 365, outils collaboratifs et Responsable Informatique en Temps Partagé.
ETI & organisations multisites
Une ETI ou une organisation multisite doit garder de la cohérence entre ses différents environnements : postes, serveurs, réseau, sécurité, outils collaboratifs, sauvegardes, support utilisateurs, supervision et interventions sur site ou à distance.
Adwise Support peut vous aider à standardiser vos pratiques, structurer le support, suivre votre parc, piloter les incidents, sécuriser les accès et accompagner les équipes internes.
Associations, structures locales & établissements
Certaines structures n’ont pas de service IT dédié, mais doivent tout de même protéger leurs données, accompagner leurs utilisateurs, maintenir leurs postes et gérer leurs outils de travail.
Adwise Support propose un accompagnement accessible, pédagogique et adapté aux budgets maîtrisés : support, maintenance, sauvegarde, sécurité, cloud, outils collaboratifs et conseils pour faire évoluer progressivement l’informatique.
Nos solutions support selon votre niveau de besoin
Votre besoin peut être ponctuel, régulier ou complet. Adwise Support adapte son accompagnement à votre organisation.
Nous pouvons intervenir sur :
L’objectif est de vous proposer une informatique plus simple à piloter, mieux sécurisée et plus lisible pour vos équipes.
Le MSP : une offre lisible pour piloter votre informatique
Le MSP, ou Managed Service Provider, permet de confier tout ou partie de votre informatique à un partenaire qui suit, supervise et maintient votre environnement dans la durée. Au lieu
Le MSP, ou Managed Service Provider, permet de confier tout ou partie de votre informatique à un partenaire qui suit, supervise et maintient votre environnement dans la durée.
Au lieu d’intervenir uniquement lorsqu’un problème bloque déjà l’activité, Adwise Support met en place un cadre de support, de maintenance, de sécurité et de supervision.
Le principe est simple : vous disposez d’un forfait mensuel prédéfini, adapté à votre niveau de besoin, pour mieux maîtriser votre budget informatique et vos priorités.
Nos offres MSP peuvent couvrir les postes de travail, les serveurs, les équipements réseau, la sécurité, les sauvegardes, les mises à jour, la gestion de parc, les licences et le support utilisateur.
L’enjeu n’est pas seulement de dépanner. Il est de passer d’une informatique réactive à une informatique mieux pilotée.
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Une relation qui commence par un audit
Avant de recommander une solution, nous commençons par comprendre votre environnement. Nous analysons vos postes, vos utilisateurs, vos outils, vos serveurs, vos sauvegardes, vos licences, vos accès, votre sécurité, votre
Avant de recommander une solution, nous commençons par comprendre votre environnement.
Nous analysons vos postes, vos utilisateurs, vos outils, vos serveurs, vos sauvegardes, vos licences, vos accès, votre sécurité, votre réseau et vos contraintes métiers.
Cette première étape permet de répondre à trois questions :
où en est réellement votre informatique ;
quels sont les risques ou irritants prioritaires ;
quel niveau d’accompagnement est adapté à votre entreprise.
À partir de là, nous pouvons vous proposer une organisation claire : support ponctuel, infogérance, MSP, Responsable Informatique en Temps Partagé, maintenance régulière ou accompagnement projet.
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Un support simple à utiliser au quotidien
Un bon support informatique doit être facile à solliciter. Vos collaborateurs doivent savoir comment demander de l’aide, suivre l’avancement d’un ticket et obtenir une réponse adaptée au niveau d’urgence. Adwise
Un bon support informatique doit être facile à solliciter. Vos collaborateurs doivent savoir comment demander de l’aide, suivre l’avancement d’un ticket et obtenir une réponse adaptée au niveau d’urgence.
Adwise Support peut centraliser les demandes via un portail client, un outil de ticketing, le téléphone ou l’email, selon l’organisation retenue.
Le principe est simple :
- vous ouvrez une demande ;
- nous qualifions le besoin ;
- nous intervenons ou planifions l’action ;
- vous suivez l’avancement ;
- nous documentons si nécessaire.
Cette organisation permet de mieux prioriser les urgences, de garder une trace des demandes et d’améliorer la qualité du support dans la durée.
Exemples de demandes prises en charge :
- préparation d’un poste pour un nouveau collaborateur ;
- problème de messagerie ;
- configuration Microsoft 365 ou Google Workspace ;
- difficulté de connexion ;
- licence à ajouter ;
- sauvegarde à vérifier ;
- imprimante ou Wi-Fi à diagnostiquer ;
- incident de sécurité ;
- accès utilisateur à modifier.
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Responsable Informatique en Temps Partagé
Certaines entreprises ont besoin d’un pilotage informatique, mais pas forcément d’un responsable IT à temps plein. Le Responsable Informatique en Temps Partagé vous permet de bénéficier d’un interlocuteur capable de
Certaines entreprises ont besoin d’un pilotage informatique, mais pas forcément d’un responsable IT à temps plein.
Le Responsable Informatique en Temps Partagé vous permet de bénéficier d’un interlocuteur capable de prendre du recul sur vos outils, vos prestataires, vos priorités et vos projets.
Il peut vous aider à choisir les bons outils, suivre vos fournisseurs, organiser votre parc, anticiper les renouvellements, sécuriser vos accès, préparer un projet cloud, structurer vos sauvegardes ou accompagner votre stratégie IT.
C’est une solution adaptée aux dirigeants de TPE, PME ou PME-PMI qui veulent arrêter de gérer l’informatique seuls, tout en gardant une organisation souple.
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Adwise Support en quelques repères
Adwise Support s’appuie sur une organisation structurée pour accompagner les entreprises au quotidien. Quelques repères à faire valider avant publication :35 ingénieurs et techniciens ;15 ans d’expérience ;4 centres de
Adwise Support s’appuie sur une organisation structurée pour accompagner les entreprises au quotidien.
Quelques repères à faire valider avant publication :
- 35 ingénieurs et techniciens ;
- 15 ans d’expérience ;
- 4 centres de services en France ;
- 12 certifications constructeurs ;
- 320 clients actifs ;
- 99 % de satisfaction client ;
- 98 % de taux de renouvellement ;
- 40 % de clients multisites ;
- plus de 10 000 tickets traités en 2025 ;
- moins d’1h de temps moyen de prise en charge ;
- supervision et support 24/7 possibles ;
- plus de 4 000 équipements gérés.
Ces éléments traduisent une ambition simple : proposer un support proche, réactif et mesurable, tout en conservant une approche humaine et pédagogique.
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Une proximité locale, avec une capacité nationale
Adwise Support est issu de l’évolution de Toolin, entreprise nantaise fondée en 2011. Cette histoire compte : elle porte une culture de proximité, de réactivité et d’accompagnement terrain. Aujourd’hui, Adwise
Adwise Support est issu de l’évolution de Toolin, entreprise nantaise fondée en 2011. Cette histoire compte : elle porte une culture de proximité, de réactivité et d’accompagnement terrain.
Aujourd’hui, Adwise Support conserve cet ADN local tout en s’appuyant sur la présence nationale du groupe. L’objectif est de pouvoir accompagner une entreprise à Nantes, Toulouse, Lyon, Paris ou ailleurs en France avec le même niveau d’attention.
La proximité ne doit pas dépendre uniquement de la distance. Elle se construit aussi dans la qualité de la relation, la clarté du support, la capacité à expliquer et la régularité du suivi.
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Des expertises transverses pour accompagner votre informatique
L’informatique d’une entreprise ne se limite pas à un poste ou à un serveur. Elle regroupe des outils, des utilisateurs, des données, des accès, des licences, des prestataires et des règles de sécurité.
Pour structurer votre accompagnement, vous pouvez vous appuyer sur nos différentes expertises :
MSP et services managés ;
infogérance informatique ;
support utilisateurs et helpdesk ;
responsable Informatique en Temps Partagé ;
maintenance informatique ;
sécurité informatique ;
sauvegarde et continuité ;
cloud, Microsoft 365 et Google Workspace ;
Wi-Fi professionnel ;
infrastructure informatique.
Vous pouvez également consulter les pages dédiées aux profils d’entreprises accompagnées pour identifier le niveau de service le plus adapté à votre situation.
Trouvons le bon niveau d’accompagnement pour votre entreprise
Votre entreprise n’a pas besoin d’un discours technique compliqué. Elle a besoin d’un informatique fiable, sécurisé, compréhensible et adapté à son fonctionnement réel.
Adwise Support vous accompagne pour passer d’une informatique subie à une informatique mieux organisée : support quotidien, MSP, infogérance, maintenance, sécurité, sauvegarde, cloud, helpdesk ou Responsable Informatique en Temps Partagé.
Notre approche : comprendre votre organisation, identifier vos priorités, mettre en place le bon niveau de service et vous accompagner dans la durée.
