Services IT managés, infogérance et support informatique pour les entreprises
Une informatique suivie, sécurisée et adaptée à votre organisation
Adwise Support accompagne les entreprises dans la gestion, la maintenance, la sécurisation et l’évolution de leur informatique au quotidien.
Nous intervenons auprès d’organisations de tailles différentes : entreprises individuelles, TPE, PME, structures multisites et ETI. Notre cœur d’accompagnement reste celui des TPE/PME, mais notre approche s’adapte au niveau de maturité, aux usages, aux contraintes et à l’organisation de chaque client.
Notre rôle est simple : vous aider à disposer d’une informatique fiable, suivie, compréhensible et capable d’accompagner votre activité.
Vous pouvez faire appel à Adwise Support pour structurer votre support informatique, mettre en place une infogérance, déléguer une partie de votre IT, organiser vos outils collaboratifs, sécuriser vos postes, suivre votre parc, vérifier vos sauvegardes ou bénéficier d’un responsable informatique à temps partagé.
De l’informatique réactive à l’informatique managée
Dans beaucoup d’organisations, l’informatique devient visible lorsqu’elle ne fonctionne plus. Un ordinateur bloqué, une messagerie inaccessible, un accès oublié, un fichier perdu, un Wi-Fi instable, une
Dans beaucoup d’organisations, l’informatique devient visible lorsqu’elle ne fonctionne plus.
Un ordinateur bloqué, une messagerie inaccessible, un accès oublié, un fichier perdu, un Wi-Fi instable, une sauvegarde non vérifiée, une licence mal configurée ou un serveur lent peuvent rapidement freiner l’activité.
Une informatique uniquement réactive intervient après l’incident. Elle dépanne, mais elle anticipe peu. Elle laisse parfois les dirigeants, les utilisateurs ou les équipes internes sans visibilité claire sur l’état réel du système d’information.
L’approche MSP permet de changer cette logique.
Avec une informatique managée, les postes, serveurs, équipements, sauvegardes, accès, licences, incidents et demandes utilisateurs sont suivis dans la durée. Les problèmes peuvent être détectés plus tôt, les priorités mieux gérées et les coûts mieux anticipés.
Adwise Support propose cette approche pour aider les entreprises à passer d’une informatique subie à une informatique pilotée, sécurisée et mieux maîtrisée. La présentation Adwise Support oppose précisément cette logique réactive à une logique managée, fondée sur la détection avant incident, la continuité de service, les sauvegardes et une meilleure vision du SI.
Voir plus
Des services adaptés à chaque niveau de maturité
Toutes les structures n’ont pas les mêmes besoins. Une entreprise individuelle peut chercher un interlocuteur fiable pour sécuriser ses outils, sa messagerie et ses données. Une TPE peut avoir besoin
Toutes les structures n’ont pas les mêmes besoins.
Une entreprise individuelle peut chercher un interlocuteur fiable pour sécuriser ses outils, sa messagerie et ses données.
Une TPE peut avoir besoin d’un support informatique réactif, d’un parc mieux suivi et d’une sauvegarde fiable.
Une PME peut vouloir structurer son informatique, mettre en place une infogérance, organiser Microsoft 365 ou Google Workspace, sécuriser ses accès et gagner en visibilité sur ses équipements.
Une ETI ou une organisation multisite peut rechercher un renfort opérationnel, un pilotage plus régulier, une supervision, une DSI externalisée ou un partenaire capable de coordonner plusieurs sujets IT.
Adwise Support adapte son niveau d’intervention à cette réalité : intervention ponctuelle, accompagnement régulier, forfait MSP, support utilisateurs, DSI externalisée, maintenance, sécurité, sauvegarde ou pilotage de projets.
Voir plus
Nos services informatiques
MSP et infogérance informatique
Le MSP est l’offre phare d’Adwise Support. Il permet de déléguer tout ou partie de votre informatique dans un cadre clair, avec une logique de forfait, de suivi et de
Le MSP est l’offre phare d’Adwise Support.
Il permet de déléguer tout ou partie de votre informatique dans un cadre clair, avec une logique de forfait, de suivi et de prise en charge dans la durée.
Adwise Support peut intervenir sur les postes, serveurs, équipements réseau, licences, sauvegardes, sécurité, incidents, supervision et support utilisateurs.
L’objectif est de vous apporter une informatique plus prévisible : moins de décisions prises dans l’urgence, plus de visibilité sur l’état de votre parc et un accompagnement adapté à votre niveau de besoin.
Voir plus
DSI externalisée
Toutes les entreprises n’ont pas besoin d’un responsable informatique à temps plein. En revanche, beaucoup ont besoin d’un vrai pilotage IT. La DSI externalisée permet de bénéficier d’un responsable informatique
Toutes les entreprises n’ont pas besoin d’un responsable informatique à temps plein. En revanche, beaucoup ont besoin d’un vrai pilotage IT.
La DSI externalisée permet de bénéficier d’un responsable informatique à temps partagé, capable de vous aider à organiser votre système d’information, choisir les bons outils, piloter les prestataires, suivre les budgets, prioriser les projets et sécuriser les décisions.
Cette approche s’adresse aussi bien à un dirigeant d’entreprise individuelle qui veut fiabiliser son informatique qu’à une PME qui veut structurer son SI, ou à une ETI qui recherche un renfort régulier sur certains sujets.
L’interview précise que cette prestation peut s’adapter au rythme du client : quelques heures, une demi-journée, une journée ou plusieurs jours selon les besoins.
Voir plus
Support informatique et helpdesk
Le support informatique accompagne vos utilisateurs dans les demandes du quotidien. Cela peut concerner un ordinateur à préparer, un nouvel arrivant, une messagerie à configurer, un accès bloqué, une licence
Le support informatique accompagne vos utilisateurs dans les demandes du quotidien.
Cela peut concerner un ordinateur à préparer, un nouvel arrivant, une messagerie à configurer, un accès bloqué, une licence à activer, une imprimante à reconnecter, un problème Wi-Fi, un compte Microsoft 365 ou Google Workspace, un partage de fichiers ou une difficulté sur un outil collaboratif.
Adwise Support met en place une prise en charge structurée des demandes, avec la possibilité de s’appuyer sur un portail de tickets, des échanges par téléphone, email ou autres canaux validés avec le client.
L’objectif n’est pas seulement de répondre aux problèmes. Il est aussi de garder une trace, de prioriser, de suivre les demandes et de donner plus de visibilité à l’entreprise.
Voir plus
Microsoft 365 et Google Workspace
Les outils collaboratifs sont au cœur du quotidien de nombreuses entreprises. Messagerie, fichiers partagés, visioconférence, calendrier, droits utilisateurs, SharePoint, Drive, licences, sécurité email, télétravail : Microsoft 365 et Google Workspace
Les outils collaboratifs sont au cœur du quotidien de nombreuses entreprises.
Messagerie, fichiers partagés, visioconférence, calendrier, droits utilisateurs, SharePoint, Drive, licences, sécurité email, télétravail : Microsoft 365 et Google Workspace structurent une partie importante du travail des équipes.
Adwise Support accompagne les entreprises dans la mise en place, la migration, la structuration et l’exploitation de ces environnements.
Cette page doit être traitée comme un axe important du site Support. L’interview indique que les leads historiques sont fortement liés à Google Workspace, avec un positionnement différenciant notamment à Nantes, tout en conservant Microsoft 365 comme sujet majeur.
Voir plus
Sécurité informatique
La sécurité informatique concerne toutes les tailles d’entreprise. Une entreprise individuelle doit protéger ses accès, sa messagerie et ses données. Une TPE doit sécuriser ses postes et ses sauvegardes. Une
La sécurité informatique concerne toutes les tailles d’entreprise.
Une entreprise individuelle doit protéger ses accès, sa messagerie et ses données. Une TPE doit sécuriser ses postes et ses sauvegardes. Une PME doit structurer ses droits, ses outils cloud, ses accès distants et sa sensibilisation. Une ETI peut avoir besoin d’une approche plus suivie, plus documentée et plus coordonnée.
Adwise Support intervient sur les besoins de sécurité du quotidien : antivirus, EDR, sécurité email, MFA, VPN, droits utilisateurs, sensibilisation phishing, firewall, sauvegardes et bonnes pratiques.
Notre approche reste simple et pédagogique : identifier les risques prioritaires, mettre en place les protections utiles et accompagner les équipes sans complexifier inutilement leur quotidien.
Voir plus
Sauvegarde et continuité informatique
Une sauvegarde n’a de valeur que si elle est suivie, vérifiée et restaurable. Adwise Support accompagne les entreprises dans la sauvegarde de leurs postes, serveurs, environnements Microsoft 365, données cloud
Une sauvegarde n’a de valeur que si elle est suivie, vérifiée et restaurable.
Adwise Support accompagne les entreprises dans la sauvegarde de leurs postes, serveurs, environnements Microsoft 365, données cloud ou données locales.
L’objectif est de limiter le risque de perte de données et de permettre une reprise plus rapide en cas d’incident, d’erreur humaine, de panne, de cyberattaque ou de suppression accidentelle.
Les supports Adwise Support mentionnent explicitement les sauvegardes PC, serveurs et M365, en cloud ou on-premise, avec rétention longue durée et restauration rapide et sécurisée.
Voir plus
Wi-Fi professionnel
Le Wi-Fi est aussi un sujet Support, mais avec un angle différent d’Adwise Networks. Ici, il s’agit de répondre aux besoins concrets d’entreprises qui veulent une connexion fiable pour leurs
Le Wi-Fi est aussi un sujet Support, mais avec un angle différent d’Adwise Networks.
Ici, il s’agit de répondre aux besoins concrets d’entreprises qui veulent une connexion fiable pour leurs équipes, leurs visiteurs, leurs espaces de travail ou leurs sites : zones blanches, lenteurs, coupures, saturation, mauvaise couverture, sécurité insuffisante, accès invités ou installation de bornes professionnelles.
Adwise Support accompagne les entreprises dans l’audit, l’installation, la configuration et la sécurisation de leur Wi-Fi professionnel.
L’interview confirme que le Wi-Fi doit exister côté Support, avec un vocabulaire adapté à des structures plus petites ou moins expertes techniquement que les grands projets industriels portés par Network.
Voir plus
Comment démarre l’accompagnement informatique ?
Un accompagnement efficace commence par une compréhension claire de l’existant.
Avant de recommander une solution, Adwise Support cherche à comprendre votre environnement : postes, serveurs, licences, outils collaboratifs, sauvegardes, sécurité, utilisateurs, équipements, réseau, Wi-Fi, accès, prestataires et priorités.
Cette première étape peut prendre la forme d’un audit, d’un état des lieux ou d’un diagnostic IT.
L’objectif est de répondre à des questions simples : qu’est-ce qui fonctionne ? Qu’est-ce qui fragilise votre informatique ? Qu’est-ce qui doit être traité en priorité ? Quelles actions peuvent être planifiées ? Quelles décisions doivent être prises ?
Cette approche évite de proposer une offre standard sans tenir compte de votre réalité.
À retenir
Un bon accompagnement IT doit permettre de voir clair avant d’agir : état des lieux, priorités, plan d’action, niveau d’urgence, niveau de sécurité et organisation cible.
Des services adaptés à votre rythme et à votre structure
Adwise Support peut intervenir de manière ponctuelle, régulière ou complète.
Certaines entreprises recherchent un support réactif pour les demandes utilisateurs. D’autres souhaitent un responsable informatique à temps partagé. Certaines veulent déléguer toute leur informatique dans une logique MSP. D’autres ont besoin d’un accompagnement ciblé sur Microsoft 365, Google Workspace, la sécurité, le Wi-Fi, la sauvegarde ou la gestion de parc.
Notre approche repose sur trois principes : proximité, flexibilité et lisibilité.
Proximité, parce qu’une entreprise doit pouvoir parler à un interlocuteur qui comprend son contexte.
Flexibilité, parce que les besoins ne sont pas les mêmes entre une entreprise individuelle, une TPE, une PME multisite ou une ETI.
Lisibilité, parce que l’informatique doit devenir plus compréhensible pour les dirigeants, les utilisateurs et les équipes internes.
Nos engagementsde service
Adwise Support met l’accent sur la réactivité, la pédagogie et la proximité. Nous cherchons à rendre l’informatique plus compréhensible pour les dirigeants et plus simple à utiliser pour les équipes.
Adwise Support met l’accent sur la réactivité, la pédagogie et la proximité.
Nous cherchons à rendre l’informatique plus compréhensible pour les dirigeants et plus simple à utiliser pour les équipes.
Cela passe par des échanges clairs, une prise en charge structurée, un suivi des demandes, une documentation utile et des outils permettant de garder la visibilité sur le parc, les tickets, les incidents et les actions engagées.
L’interview mentionne notamment l’intégration de SuperOps, un outil de ticketing avec portail client, permettant de déposer des tickets, de suivre les demandes et de visualiser le matériel. Ce point peut devenir un vrai élément de réassurance visuelle sur la page, par exemple avec une capture ou une courte vidéo.
Voir plus
L’expérience Adwise Supporten chiffres
Adwise Support s’appuie sur une organisation structurée et mesurable.
35 ingénieurs et techniciens
15 ans d’expérience
4 centres de services en France
320 clients actifs
99 % de satisfaction client
98 % de renouvellement
Plus de 3 000 tickets traités par an
Moins d’1 h de temps moyen de prise en charge
Plus de 4 000 équipements gérés
Pourquoi choisir Adwise Support ?
Choisir Adwise Support, c’est confier son informatique à une équipe capable d’intervenir à la fois sur les utilisateurs, les postes, les serveurs, les outils collaboratifs, la sécurité, les sauvegardes et le pilotage IT.
Notre différence tient dans notre capacité à rester proches des entreprises tout en structurant l’informatique avec méthode.
Nous ne cherchons pas à imposer une organisation lourde. Nous cherchons à apporter le bon niveau d’accompagnement, au bon rythme, avec une approche compréhensible par les dirigeants comme par les utilisateurs.
Adwise Support est particulièrement adapté aux entreprises qui veulent :
Ne plus gérer leur informatique uniquement dans l’urgence ;
Avoir un interlocuteur fiable pour leurs utilisateurs ;
Mieux suivre leur parc informatique ;
Sécuriser leurs accès, emails et données ;
Structurer Microsoft 365 ou Google Workspace ;
Mettre en place une sauvegarde réellement suivie ;
Bénéficier d’une DSI externalisée sans recruter à temps plein ;
Passer à une logique MSP avec un forfait clair ;
Conserver une relation de proximité tout en bénéficiant d’une capacité d’intervention nationale.
12 certifications constructeurs pour
accompagner votre IT
Adwise Support s’appuie sur une équipe de 35 ingénieurs et techniciens disposant de 12 certifications constructeurs. Nos équipes interviennent sur des environnements Microsoft, Google, Apple, Dell, Lenovo, HP, Cisco, Aruba, Fortinet, Palo Alto, Stormshield, Ubiquiti, Extreme, Ucopia et Adipsys.
Cette maîtrise multi-constructeurs nous permet d’exploiter, sécuriser et maintenir des environnements informatiques réels, souvent hybrides et hétérogènes, sans enfermer nos clients dans une technologie unique.
Une complémentarité claire avec Adwise Networks
Adwise Support et Adwise Networks ne portent pas le même rôle.
Adwise Networks intervient sur les projets d’infrastructure plus techniques : architecture réseau, intégration, Wi-Fi complexe, cybersécurité d’infrastructure, cloud hybride et automatisation.
Adwise Support accompagne l’IT du quotidien : support utilisateurs, infogérance, MSP, maintenance de parc, DSI externalisée, outils collaboratifs, sécurité informatique, sauvegardes et Wi-Fi professionnel adapté aux entreprises qui veulent une réponse concrète, lisible et opérationnelle.
Cette distinction permet d’orienter chaque demande vers le bon interlocuteur, sans brouiller les offres.
Rejoignez-nous
Vous souhaitez développer vos compétences IT dans un groupe à taille humaine, travailler sur des environnements techniques concrets et construire un parcours professionnel solide ?
Découvrez nos offres ou envoyez-nous votre candidature spontanée.
