Métaléco — Infogérance multisite, support et supervision

Métaléco Group a sollicité Adwise Support pour un besoin d’infogérance et de support sur plusieurs périmètres : réseau LAN/WAN, sécurité, postes clients et serveurs.

Le contexte concernait plusieurs sites en Occitanie et un datacenter, avec un environnement technique composé notamment de machines virtuelles, postes de travail, serveurs, Active Directory, Office 365, pare-feu, supervision et outil de ticketing.

Adwise Support intervient sur la résolution et le suivi des incidents, les demandes de changement, le reporting, les interventions sur site et l’accompagnement des équipes dans la durée.

Bénéfices client : une prise en charge structurée des incidents, une meilleure visibilité sur l’environnement informatique, un support technique régulier et un accompagnement adapté à un système d’information réparti sur plusieurs sites.